Política de Pago Contra Entrega y Devoluciones de Vida Casa.cl

En Vida Casa.cl, ofrecemos a nuestros clientes la opción de Pago Contra Entrega como una forma flexible y segura de realizar compras. Entendemos que la satisfacción del cliente es crucial, por lo que también proporcionamos una política clara para la devolución de productos en ciertas condiciones. A continuación, se detallan las políticas relacionadas con el Pago Contra Entrega y las devoluciones:

Pago Contra Entrega: Esta modalidad de pago permite a nuestros clientes realizar el pago del producto en el momento en que se realiza la entrega física del mismo. Este método busca proporcionar una mayor seguridad y confianza durante el proceso de compra.

Período de Rechazo del Producto: Tras la recepción del producto, el cliente dispondrá de un período de 7 días hábiles para rechazar el producto y solicitar una devolución, contados a partir del día siguiente a la entrega. Es importante subrayar que los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos.

Condiciones para la Devolución: Para que una devolución sea aceptada, es imprescindible que el producto esté intacto, sin haber sido utilizado o alterado de ninguna manera. Además, el producto debe estar sellado y en su embalaje original, incluyendo manuales, accesorios y cualquier otro contenido original. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

Proceso de Devolución: En caso de que el cliente desee ejercer su derecho a rechazar el producto, deberá notificar a Vida Casa.cl dentro del período de 7 días hábiles mencionado, utilizando los canales de comunicación oficiales de nuestra tienda. Vida Casa.cl coordinará la recolección del producto, que deberá ser inspeccionado para confirmar que cumple con las condiciones de devolución especificadas.

Reembolso: Una vez que el producto haya sido recibido y verificado, y se confirme que cumple con todas las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el reembolso del pago realizado. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, a menos que se acuerde otro medio con el cliente.

Exclusiones: Vida Casa.cl se reserva el derecho de rechazar la devolución de cualquier producto que no cumpla con las condiciones de devolución establecidas en esta política.

Animamos a nuestros clientes a revisar cuidadosamente el producto al momento de la entrega y a comunicarse con nosotros inmediatamente si encuentran alguna discrepancia o problema. En Vida Casa.cl, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y un servicio al cliente que respalde su experiencia de compra.

Para cualquier consulta o aclaración adicional, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarle. Agradecemos su confianza y preferencia.

Política de Envíos de Vida Casa.cl

En Vida Casa.cl valoramos a cada uno de nuestros clientes y nos esforzamos continuamente por brindar un servicio de excelencia. Sin embargo, es importante destacar que el proceso de envío de nuestros productos es manejado íntegramente por una compañía externa de logística, Bluexpress. A continuación, se detallan las políticas que rigen los envíos de los productos que adquiera a través de nuestra tienda:

Procesamiento y Tiempo de Despacho: Los pedidos realizados en Vida Casa.cl generalmente requieren de 1 a 3 días hábiles para su procesamiento y despacho. Este periodo es necesario para garantizar la adecuada preparación y empaque del producto antes de su entrega al servicio de mensajería. Es importante considerar que los días hábiles excluyen fines de semana y feriados.

Responsabilidad en la Entrega: Los envíos de los productos comprados en Vida Casa.cl son realizados por la empresa externa Bluexpress. En este sentido, Vida Casa.cl no asume responsabilidad por daños, pérdidas o demoras ocurridas durante el transporte y entrega del producto. Nuestra responsabilidad finaliza en el momento en que el producto es entregado a Bluexpress para su despacho.

Reclamaciones por Daños o Retrasos: En caso de que su pedido sufra daños durante el transporte, o no sea entregado en el plazo establecido sin justificación aparente, le recomendamos contactar directamente a Bluexpress para la resolución de dichos inconvenientes. Vida Casa.cl facilitará la información necesaria para que pueda realizar su reclamación de manera efectiva, pero la resolución final corresponderá a Bluexpress, conforme a sus políticas y procedimientos internos.

Exclusión de Responsabilidad por Incumplimientos Logísticos: Vida Casa.cl no se hace responsable de ningún incumplimiento relacionado con la logística de envío del pedido una vez que este ha sido entregado a Bluexpress. Esto incluye, pero no se limita a, errores en la entrega, tiempos de transporte no cumplidos, así como cualquier situación que escape del control de Vida Casa.cl una vez que el producto ha sido despachado.

Recomendamos a nuestros clientes revisar estas políticas y asegurarse de proporcionar una dirección de entrega precisa y detallada al realizar sus pedidos, para minimizar posibles contratiempos en la entrega. En Vida Casa.cl, nos comprometemos a asegurar la transparencia y a mantener una comunicación abierta con nuestros clientes sobre el proceso de envío y entrega de nuestros productos.

Agradecemos su comprensión y preferencia. Para cualquier duda o consulta adicional, no dude en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.